AGB und Datenschutz
ALLGEMEINE INTERNETVERKAUFSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINES
Adresse in der Schweiz :
Laurastar SA
Route de Montreux 149
CH-1618 Châtel-St-Denis
Tel.: +41 21 948 21 00
Fax: +41 21 948 28 99
Vorliegende allgemeine Verkaufsbedingungen betreffen den
Internetverkauf der Firma Laurastar SA (nachstehend
„Laurastar“) und wenden sich an den Endverbraucher
(nachstehend „der Käufer“) der zu
nicht-professionellen Zwecken Waren erwirbt. Der Käufer ist
verpflichtet, die allgemeinen Internetverkaufsbedingungen zu lesen,
bevor er eine Internetbestellung aufgibt. Jede Bestellung setzt die
uneingeschränkte Akzeptanz dieser Bedingungen voraus.
Die vorliegenden allgemeinen Internetverkaufsbedingungen bestimmen die
Vertragsbeziehungen zwischen Laurastar und dem Käufer. Beide
Seiten akzeptieren vorbehaltlos, dass ausschliesslich diese Bedingungen
gelten, und das auch entgegen eventueller eigener Bedingungen des
Käufers.
Die verkauften Produkte sind der persönlichen Nutzung durch
den Käufer bestimmt. Ihr Kauf zur gewerblichen
Weiterverwendung wird ausgeschlossen.
Laurastar kann die allgemeinen Internetverkaufsbedingungen jederzeit
abändern. Die bei Verkaufsabschluss gültigen
Geschäftsbedingungen gelten für die jeweils laufenden
Verträge.
DER VERTRAG
Der Käufer muss bei Aufgabe einer Bestellung auf der Webseite
von Laurastar mindestens 18 Jahre alt und voll rechtsfähig
sein, oder aber eine Einwilligung seiner Eltern bezüglich der
Bestellung auf der Website besitzen.
Der Vertrag zwischen Laurastar und dem Käufer tritt nur dann
in Kraft, wenn der Käufer eine Online-Bestellung aufgegeben
und Laurastar diese per E-Mail bestätigt hat.
Die von Laurastar per E-Mail gesandte Bestätigung gilt als
Annahme der Bestellung des Käufers und bildet so den
Kaufvertrag zwischen Laurastar und dem Käufer. Ab dem Moment
der Bestätigung der Bestellung durch Laurastar kann der
Käufer seine Bestellung nicht mehr ändern oder
stornieren. Das Recht auf Umtausch bleibt vorbehalten.
Laurastar behält sich das Recht vor, Bestellungen von
Käufern zurückzuweisen, mit denen ein Rechtsstreit
bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung
vorliegt.
Die Bilder auf der Website von Laurastar dienen ausschliesslich der
Veranschaulichung und können nicht als Grundlage für
Anspruchsäusserungen von Seiten des Käufers
herangezogen werden.
EIGENTUMSVORBEHALT
Laurastar bleibt bis zum Erhalt der vollständigen und
vertragsgemässen Zahlung der Ware Eigentümer der
gelieferten Ware. Dem Käufer obliegt es, alle zum Schutz des
Eigentums von Laurastar notwendigen Massnahmen zu ergreifen. Er
ermächtigt Laurastar, den Eigentumsvorbehalt
vorschriftsgemäss einzutragen und auf eigene Kosten alle
notwendigen Formalitäten zu erfüllen.
Während der Laufzeit des Eigentumsvorbehaltes sichert der
Käufer den einwandfreien Zustand der Ware und verhindert
jeglichen Angriff auf das Eigentumsrecht von Laurastar.
PREISE
Die Preise des E-Shops werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sie
verstehen sich einschliesslich sämtlicher Steuern und
enthalten nicht die separat berechnete Beteiligung an den Bearbeitungs-
und Versandkosten. Die Bestellungen werden ausschliesslich in Schweizer
Franken (CHF) bezahlt.
Laurastar behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu
ändern. Bei Aufgabe einer Online-Bestellung gilt der im Moment
der Bestellung gültige und auf der
Auftragsbestätigung angegebene Preis. Der
Höchstbetrag einer Bestellung beläuft sich auf
5.000.- CHF. Die vom Gewicht der bestellten Ware abhängigen
Versandkosten werden automatisch auf den Preis der bestellten Ware
aufgeschlagen.
ZAHLUNG
Die Bezahlung der Online-Bestellungen erfolgt mit Ogone.
LIEFERFRISTEN
Laurastar verpflichtet sich, die bestellte Ware
schnellstmöglich zu liefern. Die durchschnittliche Lieferfrist
für vorrätige Waren beläuft sich auf 1 bis 5
Werktage ab Zahlungseingang. Diese Lieferfristen sind
ungefähre Angaben und stellen keine wesentliche
Verkaufsbedingung dar. Sollte zum Zeitpunkt der Bestellung die Ware
nicht vorrätig sein, so informiert Laurastar den
Käufer darüber schnellstmöglich per E-Mail.
Sobald die Ware wieder lieferbar ist, wird sie dem Käufer
zugesandt. Laurastar schliesst jegliche Haftung für Verzug
aus.
RECHT AUF UMTAUSCH
Im Falle eines Irrtums des Käufers bei Aufgabe der Bestellung
kann dieser innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und unter
folgenden Bedingungen von seinem Recht auf Umtausch Gebrauch machen:
Jeder Umtausch muss Laurastar zuvor schriftlich angekündigt
werden. Nur vollständige, unbenutzte, intakte und
verkaufsfertige Ware in der Originalverpackung kann
zurückgenommen werden. Laurastar erstattet die bezahlte(n)
Summe(n), exklusive Lieferkosten. Die Kostenerstattung erfolgt auf das
Kreditkartenkonto des Käufers. Soll ein neuer Artikel als
Ersatz geliefert werden, so erfordert dies eine neue Bestellung
über den E-Shop.
RÜCKSENDUNG UND REKLAMATION
Dem Käufer obliegt es, die Ware bei Lieferung sofort zu
überprüfen. Die Vorbehalte und Beschwerden
müssen in kürzester Zeit und spätestens
vierzehn (14) Tage nach Lieferung schriftlich per bei Laurastar zur
weiteren Bearbeitung eingereicht werden.
HÖHERE GEWALT
Keine der Parteien kann für die Nichteinhaltung des Vertrags
aus von ihr unverschuldeten Gründen haftbar gemacht werden
(höhere Gewalt), wie insbesondere: Streiks,
Terroranschläge, Kriege, Probleme mit Zulieferern, Transport
oder Produktion, Wechselschwankungen, behördliche
Verfügungen, Naturkatastrophen. In diesem Falle steht jeder
Partei ein angemessener zusätzlicher Zeitraum zu, um ihren
Verpflichtungen nachzugehen. Sollten diese Umstände jedoch
länger als 60 Tage anhalten, so kann der Vertrag auf
schriftliche Mitteilung und ohne Anspruch auf Entschädigung
von der einen oder anderen Partei aufgelöst werden.
DATENSCHUTZ
Die besonderen Umstände des Versandhandels erfordern die
Sammlung und Speicherung persönlicher Informationen, die zur
Bearbeitung der Bestellungen und Lieferung der Produkte sowie zur
Rechnungsstellung unbedingt benötigt werden. Diese
Informationen sind streng vertraulich. Bei Nichtakzeptanz der
Weiterreichung der erfragten Informationen wird die Bestellung
automatisch zurückgewiesen. Laurastar verpflichtet sich, die
gesetzlichen Vorschriften bezüglich Datenschutz und -sicherung
zu befolgen.
GELTENDES RECHT / GERICHTSSTAND
Alle Verträge unterliegen Schweizer Recht.
Streitfälle zwischen den Parteien werden von den
zuständigen Gerichten des Kantons Freiburg entschieden. Das
Wiener Übereinkommen über Verträge zum
internationalen Warenkauf ist nicht anwendbar. Zuständiger
Gerichtsstand ist der des Firmensitzes von Laurastar.
Châtel-St-Denis, den 2. April 2014.
DATENSICHERHEIT
Laurastar E-Shop verwendet das leistungsstarke
Verschlüsselungssystem SSL. SSL ist die Abkürzung
für "Secure Sockets Layer", das meistgenutzte
Verschlüsselungsprogramm im Internet. Dank
SSL-Verschlüsselung sind alle Daten, die zwischen Ihrem
Browser (z.B. Internet Explorer, Netscape...) und unserer Internetseite
ausgetauscht werden absolut unlesbar für Dritte. SSL
garantiert auf diese Weise auch die Sicherheit von Banktransaktionen im
Internet.
SSL ist für den Nutzer nicht erkennbar, es wird von Ihnen
keine Eingabe verlangt um sich auf einer SSL gesicherten Seite zu
bewegen. Dennoch können Sie eine SSL-Verbindung an der
Adressangabe Ihres Navigators erkennen, die dann mit https://...beginnt
statt mit http://...
Ausserdem erscheint ein Schloss als Symbol auf der Menüleiste
Ihres Browsers.
Die Nummer Ihrer Karte wird nicht auf dieser Seite gespeichert. Dies
erfordert eine neue Eingabe dieser Nummer bei jeder Online-Bestellung.
NUTZUNGSBEDINGUNGEN & VERTRAULICHKEITSBESTIMMUNGEN
Die Nutzung dieser Website setzt die Zustimmung zu den im Folgenden
dargestellten Bestimmungen und Konditionen voraus.
GEISTIGES EIGENTUM
Soweit nichts Gegenteiliges erwähnt wird, sind
sämtliche Marken und Logos dieser Website Eigentum der Firma
Laurastar Group SA (im Folgenden „Laurastar Group"). Der Firma
Laurastar SA (im Folgenden „Laurastar“) wird von
Laurastar Group das Recht auf Benutzung dieser Marken und Logos
eingeräumt.
Über die auf der Website vorhandenen Marken und Logos
können keine Lizenzen oder Nutzungsrechte vergeben werden.
Folglich dürfen diese nur auf zuvor schriftlich erteilte
Genehmigung durch die Laurastar Group benutzt werden. Die Firma Laurastar Group – ob in Vertretung durch Laurastar oder nicht
– behält sich das Recht vor, gegen jegliche
Verletzung ihrer Rechte auf geistiges Eigentum vorzugehen, und diese
eventuell strafrechtlich einzuklagen.
Copyright: Die Informationen auf
dieser Website oder in jeglicher Publikation, die auf oder
über diese Website bereitgestellt wird, fallen in das
alleinige Eigentum von Laurastar oder werden an Laurastar lizenziert
und sind urheberrechtlich oder durch sonstige Eigentumsrechte
geschützt. Inhalte dieser Website dürfen ohne die
vorherige schriftliche Genehmigung von Laurastar keinesfalls
vervielfältigt, verbreitet oder herausgegeben werden.
Marken: Diese Website enthält
Marken, die sich im Eigentum von Laurastar Group befinden oder die von Laurastar Group
zur Unterscheidung seiner Produkte angemeldet wurden. Laurastar hat von
Laurastar Group die Genehmigung zur Nutzung der Marken im Eigentum von Laurastar Group
erhalten. Hiermit wird keine Lizenz und kein Nutzungsrecht zur Nutzung
irgendeiner dieser Marken gewährt oder stillschweigend
gewährt. Ohne die spezifische schriftliche Genehmigung von
Laurastar Group und/oder Laurastar ist keine Vervielfältigung
gestattet.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Laurastar aktualisiert die Informationen seiner Internetseiten so
regelmässig wie möglich. Dennoch können sich
bestimmte Angaben seit ihrer Veröffentlichung
geändert haben. Folglich kann Laurastar nicht
gewährleisten, dass die auf der Website verbreiteten
Informationen aktuell, exakt und vollständig sind. Daher raten
wir Ihnen, die auf der Website dargestellten Informationen vor jeder
Nutzung zu überprüfen.
Ebenso behält sich Laurastar das Recht vor, jederzeit und ohne
entsprechende Mitteilung Veränderungen oder
Ergänzungen an seinen Internetseiten vorzunehmen. Im
Übrigen empfehlen wir Ihnen, die Website regelmässig
zu besuchen.
Sämtliche über diese Website zugänglichen
Informationen werden in ihrem jeweils aktuellen Zustand dargestellt.
Die Firma Laurastar gibt keine Gewähr – weder
ausdrücklich noch stillschweigend – und
übernimmt keine Haftung für Schäden, die
infolge des Zugriffs auf die Website oder durch Nutzung derselben
entstehen. Dazu gehören Beschädigungen oder Viren,
die den Computer oder anderes Material des Nutzers
beeinträchtigen. Die Nutzer dieser Website erklären
folglich, dass sie sich der Website auf eigene Haftung bedienen.
Websites, die nicht zur Firma Laurastar gehören und
über einen Hyperlink mit vorliegender Website verbunden sind,
unterliegen nicht der Kontrolle der Firma Laurastar, die folglich
jegliche Haftung bezüglich ihrer Inhalte ablehnt. Diese Links
zu anderen Websites bedeuten keinesfalls, dass Laurastar deren Inhalt
billigt oder in einer Partnerschaft mit ihnen steht. Diese Websites
unterliegen ihren eigenen Nutzungsbestimmungen und Regelungen zum
Schutz der Privatsphäre. Die Nutzer bedienen sich ihrer auf
eigene Haftung.
ZUGANG ZUR WEBSITE
Die Firma Laurastar behält sich das Recht vor, den Zugang zur
Website oder zu Teilen davon aus beliebigen und ihr allein bekannten
Gründen und ohne vorherige Mitteilung zu ändern, zu
sperren, aufzuheben oder zu unterbrechen. Dies betrifft insbesondere
Inhalt, Funktionen und Zugangszeiten. Ihre Anmerkungen und
Vorschläge bezüglich der Website senden Sie bitte per
E-Mail an webmaster(at)laurastar.com.
DATENSCHUTZ
Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir verschiedene
Informationen über Sie. Gewisse Daten zur Speicherung von
Leistungen geben Sie selbst ein, z.B. Ihren Namen, Ihre Adresse und
E-Mail-Adresse. Andere, nicht-persönliche Daten werden im
Rahmen der technischen Abläufe gespeichert, wie zum Beispiel
IP-Adressen. Weitere Daten teilen Sie bei Bestellung von Produkten oder
Leistungen mit, insbesondere über Extranet oder wenn Sie
direkten Kontakt mit uns aufnehmen. Diese Daten sind vor dem Zugriff
durch nicht informierte Dritte geschützt. Der Nutzer alleine
haftet für die Richtigkeit der Informationen, die er Laurastar
zur Verfügung stellt.
Der Nutzer akzeptiert, dass Laurastar diese Daten zu Analysezwecken
verwendet, insbesondere für Statistiken (zum Beispiel zur
Feststellung der Tage, an denen die Website am meisten genutzt wird und
über die am häufigsten abgefragten Informationen).
Für diese Bedürfnisse werden die Daten anonym
ausgewertet.
Laurastar nutzt Ihre persönlichen Daten zu technischen Zwecken
bei der Betreuung der Website, zur Kundenverwaltung, zu Erhebungen
über die verschiedenen Produkte, sowie zu Marketingzwecken -
all dies aber ausschliesslich im Rahmen des Nötigen.
1. Laurastar gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter
Ohne Zustimmung Ihrerseits werden Ihre persönlichen Daten
unter keinen Umständen an Personen ausserhalb der Firma
Laurastar weitergeleitet, abgesehen von Dritten, die an der
erfolgreichen Abwicklung Ihrer Bestellung mitwirken (z.B. Weitergabe
von Daten an die Post), oder aber zur Durchführung von
Erhebungen.
Ihre Informationen werden mit grösster Vertraulichkeit
behandelt.
2. Passwort und Nutzername
Bei Ihrer (gesicherten) Anmeldung wählen Sie einen Nutzernamen
sowie ein persönliches Passwort. Auf diese Weise
können nur Sie selbst an Ihre Informationen gelangen.
3. Ständig zugängliches Kundenkonto
Sie können jederzeit auf die Daten Ihres Kundenkontos
zugreifen und diese ändern oder löschen:
Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.
4. Nutzung von Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der
Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet
sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer
gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch
Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen
über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer
IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA
übertragen und dort gespeichert. Google wird diese
Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um
Reports über die Websiteaktivitäten für die
Websitebetreiber zusammenzustellen.
Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google
in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies
durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern;
wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall
gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website
vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung
dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der
über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor
beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck
einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft widersprochen (mit https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)
werden.
Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit
vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf
hinweisen, dass diese Website Google Analytics mit der Erweiterung
„_anonymizeIp()“ verwendet und daher IP-Adressen
nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte
Personenbeziehbarkeit auszuschliessen.“ Die Nutzung dieser
Internetseiten setzt die Zustimmung zu vorliegenden Bestimmungen durch
den Nutzer voraus.
COOKIES
In bestimmten Fällen benutzen wir Cookies. Ein Cookie ist eine
kleine Datei, die vom Internetserver an Ihren Browser geschickt und auf
Ihrem Rechner gespeichert wird. So können wir Sie bei Ihrem
nächsten Besuch wiedererkennen. Cookies und andere
vergleichbare Techniken ermöglichen auch spezielle Verfahren,
Serviceleistungen und Transaktionen, zum Beispiel, wenn Sie beim
Online-Einkaufen einen virtuelle Einkaufskorb benutzen. Sie
können Ihren Browser so einstellen, dass vor der Speicherung
von Cookies eine Warnung auf dem Bildschirm angezeigt wird. Oder Sie
können Cookies direkt verbieten und so auf die
Vorzüge von personalisierten Cookies verzichten. Dann
können Sie jedoch bestimmte Leistungen nicht nutzen. Wir
empfehlen Ihnen, Cookies zuzulassen, damit wir unsere Website auf
für Sie angenehme Art strukturieren können.
Andernfalls kann Laurastar Ihnen nicht den Zugang zu
sämtlichen möglichen Leistungen der Website
garantieren.
ZUSTIMMUNG ZU DEN ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND
VERTRAULICHKEITSBESTIMMUNGEN
Durch die Nutzung dieser Website oder einer anderen Website von
Laurastar drücken Sie Ihre Zustimmung zu diesen
Nutzungsbedingungen und Vertraulichkeitsbestimmungen aus und
akzeptieren die auf der Website angegebenen Bestimmungen und
Konditionen. Sollte dies nicht zutreffen, so benutzen Sie die Website
bitte nicht oder geben Sie keine persönlichen Informationen an.
Der vorliegende Text ist am 1. Juni 2009 für Laurastar in
Kraft getreten. Angepasst am 02.04.2014.
ALLGEMEINE SERVICEBEDINGUNGEN (ASB)
LAURASTAR GARANTIE
Weist ein von Laurastar vertriebenes Gerät Fabrikationsfehler
auf, übernimmt Laurastar die Beseitigung dieser
Mängel entsprechend dem in seinem Garantiedokument
vorgesehenen Umfang.
GARANTIE AUF SERVICELEISTUNGEN / REPARATUREN
Laurastar gewährt 12 Monate Garantie auf Serviceleistungen /
Reparaturen, vorausgesetzt, dass die Serviceleistungen / Reparaturen im
Reparaturzentrum von Laurastar durchgeführt werden.
Für ausserhalb des Laurastar Reparaturzentrums erfolgte
Service- / Reparaturarbeiten gewährt Laurastar keine Garantie.
VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN
In seiner Funktion als Hersteller gewährt Laurastar eine
Garantie auf alle seine Geräte. Aus diesem Grunde werden nur
Ersatzteile, Einzelteile oder Zubehöre zum Verkauf angeboten,
für die eine Öffnung des Gerätes nicht
erforderlich ist. Falls eine Öffnung des Gerätes
notwendig ist, muss beim Laurastar Kundendienst eine Reparaturanfrage
eingereicht werden.
VORGEHENSWEISE IM FALLE EINER REPARATURANFRAGE
Für eine Reparaturanfrage benutzen Sie bitte das
Reparaturanfrageformular und befolgen Sie die Hinweise. Dieses Formular
ist auf der Internetseite von Laurastar oder beim Laurastar
Kundendienst erhältlich. Bei Nichtbeachtung der dort
aufgeführten Hinweise behält sich Laurastar das Recht
vor, die Annahme zu verweigern oder die Kosten in Rechnung zu stellen.
DAUER DER SERVICELEISTUNG / REPARATUR
Laurastar garantiert eine maximale Zeitspanne von 30 Kalendertagen
zwischen dem Erhalt des (zu wartenden/reparierenden) Gerätes
in einer Laurastar Sammelstelle und der Rücksendung des
(gewarteten/reparierten) Gerätes von einer Laurastar
Sammelstelle. Sollte die maximale Frist überschritten werden,
verpflichtet sich Laurastar einen Austausch vorzunehmen oder eine
Gutschrift in Höhe des Verkaufspreises des Gerätes
auszustellen. Laurastar haftet nicht für die Transportdauer
zwischen seinen Kunden/Partnern und seinen Sammelstellen (durch die
Post und andere Transporteure verursachte Verspätungen usw.).
In diesem Fall nimmt Laurastar keinen Umtausch vor und stellt keine
Gutschrift aus.
REPARATUREN
Bei Geräten, die nicht unter Garantie stehen, führt
Laurastar die Reparaturen in Form einer Pauschale durch. Dies erlaubt
es, den Reparaturzyklus zu verkürzen und das Verfahren zu
vereinfachen. Die Tarife richten sich nach Alter und Modell des
Gerätes. Das Alter des Gerätes wird anhand anhand
des Datums der Kaufquittung bestimmt, oder anhand des Serien-nr falls
die Rechnung nicht mehr vorhanden ist.
Reparaturpauschale umfasst:
• den Ersatz der defekten Teile
• die Reinigung des
Geräts (Durchspülen und Polieren)
• eine komplette
präventive Revision des Gerätes
• die Transportkosten des
Gerätes
• die Arbeitskosten
• die Bearbeitungsgebühr
• 12 Monate Garantie auf die
Reparatur.
KONTAKTSTELLEN
• Garantie / Service / Reparatur
= Laurastar Kundendienst
• Bestellung von Artikeln und
Ersatzteilen = Laurastar Fachhandelspartner
GÜLTIGKEIT
Jegliche vorherige Vereinbarung hinsichtlich der in den ASB
angesprochenen Punkte, in welcher Form auch immer, verliert ihre
Gültigkeit am Tag des Inkrafttretens der vorliegenden ASB.
Jede Änderung muss in schriftlicher Form erfolgen. Laurastar
behält sich das Recht vor, die ASB jederzeit ohne vorherige
Ankündigung zu ändern und sie seinen jeweiligen
Bedürfnissen anzupassen. Es sind nur die am Tag des Eintretens
eines Falles gültigen ABS anwendbar.
GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Für alle Streitigkeiten sind die ordentlichen Gerichte am Sitz
von Laurastar zuständig. Es findet schweizerisches Recht
Anwendung. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der
französischen Version ist die französische Version
der vorliegenden ASB massgebend.
Châtel-St-Denis, den 30. Mai 2008. Angepasst am 2. April 2014.